Canales de soporte técnico
Puede contactar a nuestro equipo de ingeniería SCADA por correo electrónico a info@rainbowserver.com o llamando al (54)5460-0473. Atendemos consultas sobre configuración de firewalls de hardware, redundancia de procesamiento y almacenamiento de datos en tiempo real. El horario de atención es de lunes a viernes de 8:00 a 18:00 (GMT-3).
Acuerdo de nivel de servicio
Para incidentes críticos que afecten la operación de centros de despacho eléctrico, el tiempo de respuesta garantizado es de 2 horas hábiles. Consultas técnicas sobre integración con controladores lógicos programables se responden en un máximo de 8 horas. Consulte nuestra página de términos para conocer los SLA completos o visite la sección de preguntas frecuentes para resolver dudas comunes sobre despliegues industriales.